Hoje tou numa má onda.
Há um ano e pouco comprei uma impressora da HP. Lá para Junho começou a dar problemas. Ora imprimia, ora não. Ora imprima bem, ora com falhas. Ora puxava 1 folha, ora 3. Tolerável.
Lá para Agosto, puxou 2 folhas, encravou-as, passou-se. Deixou de imprimir e ficava a piscar e às vezes dizia que tinha a porta dos tinteiros aberta. Fui com ela à loja:
"Agora não funciona assim. Tem que ligar para a HP e eles fazem o despiste da avaria e vão buscar a casa. Tome lá o nº."
Tá bem.
Liguei. 10minutos a ouvir música. 30 minutos a falar com o assistente. Chamada paga. Carreguei numa data de botões, ela fartou-se de mugir. Ficou boa. Fixe!
15 dias depois, imprimo uma folha. À 2ª diz que um dos tinteiros não é o certo. Liga-se e desliga-se sozinha, pisca por todo o lado.
Ligo p a HP. 10minutos a ouvir música. 30segs a explicar o problema. 10minutos a ouvir música. 10minutos a dar uma descompostura à pobre rapariga. "Comprei a impressora, tá na garantia e umas vezes funciona outras não. Cada vez que tiver que imprimir alguma coisa tenho de vos ligar e estar aqui meia hora ao telefone a pagar? É esta a porcaria de assistência técnica que vocês dão?"
"mas nós só podemos substituir o produto se for mesmo preciso."
"É PRECISO. senão vou á DECO"
"para a semana vamos aí."
Hoje, era o dia marcado. passei o dia INTEIRO fechada em casa à espera. nada. Ligo para lá. "Dê-nos o número da encomenda."
"Qual nº da encomenda?"
"Aquele que lhe foi fornecido."
Ninguém me tinha dado um nº de encomenda. Pedi o nº da transportadora. Deram-me um número que não existe.
Amanhã ligo pela última vez e vai para a DECO.
NÃO COMPREM NADA DA HP PORQUE, SE TIVEREM O AZAR DE TER UM PROBLEMA, É ISTO QUE VOS ESPERA: INCOMPETÊNCIA, CHAMADAS LONGAS E A GARANTIA.. QUAL GARANTIA??
adenda - o dia seguinte:
após um telefonema matinal c mt ralhação, já cá tenho a impressora de substituição.
vamos ver quanto tempo dura!